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Sistema de Serviço
O departamento de serviço pós-venda apoia vários departamentos e é composto por 6 colaboradores de serviço a clientes e centenas de colaboradores nas áreas de instalação e manutenção. Com simpatia e dedicação, a par de uma atitude paciente, orientada para os detalhes e análise profissional, dedicamo-nos a resolver todos os seus problemas e agradecemos as suas sugestões e recomendações. A equipa de instalação e manutenção está dividida em 5 grupos, cada um servindo os nossos clientes em todo o mundo, assegurando a instalação, eliminando problemas e garantindo a manutenção dos nossos produtos aviculturais.

Compromissos de Serviço
1. Os utilizadores do nosso equipamento de incubação EI (incubadora de ovo EL) têm direito a uma formação de instalação anual e gratuita.

2. O equipamento de incubação EI e seus acessórios, exceto peças de vidro e plástico, possuem garantia de um ano. A reparação do equipamento no seu todo e das suas peças originais é gratuita durante este período de um ano.

3. Não hesite em contatar-nos quando surgir alguma questão realcionada com o equipamento e tentaremos que a nossa equipa técnica o ajude a minorar prejuízos ou evitar danos ao equipamento por via telefónica. Através deste meio os clientes podem aumentar os seus conhecimentos práticos em termos de reparação e obter um melhor entendimento dos nossos produtos e serviços na indústria de avicultura.

4. Quanto a falhas no equipamento de incubação após o fim da garantia, disponibilizaremos pessoal técnico habilitado para ajudar na reparação do seu equipamento no local. Após a reparação, é cobrado um valor que compreende igualmente os custos de peças e serviço. Em alternativa, os clientes podem enviar as peças defeituosas para a nossa empresa para reparação, e serão debitados posteriormente.

A nossa empresa também proporciona serviços de consultadoria. Caso tenha algumas questões durante o processo de incubação, não hesite em contatar-nos e beneficiará do melhor que o nosso serviço tem a oferecer, bem como sugestões úteis.

Formação gratuita é ministrada entre os dias 10 e 20 de cada mês para auxiliar novos utilizadores a conhecer os conceitos e formas de operar os diferentes equipamentos de avicultura. Poderemos igualmente organizar alojamento e alimentação por um custo a definir.

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